Analisis de casos

Caso1

Pedro trabaja en el área de marketing de una empresa pequeña, la cual esta creciendo considerablemente en los últimos años. Debido a este crecimiento, Pedro le dice a su jefe que las labores del área son cada vez mayores y que necesita del apoyo de un practicante. El jefe de Pedro le autoriza la contratación de un practicante y Pedro se acerca al área de Recursos Humanos para elaborar el perfil del practicante con la gerenta del área. La persona seleccionada en el proceso de reclutamiento y selección es un chico de séptimo ciclo de la carrera de administración y marketing de la UPC. No posee experiencia laboral previa pero se le ve muy entusiasmado con su primera experiencia laboral. Pedro debería:

A. Explicarle las labores que requiere que haga y pedirle que le presente un informe con los resultados obtenidos todos los fines de mes para corroborar que este haciendo su trabajo de manera satisfactoria.

B. Decirle que observe como el hace las cosas y si tiene alguna duda sobre el trabajo que esta haciendo que no dude en preguntarle para que pueda volver a explicarle la manera en que se realiza dicha labor.
C. Preguntarle como piensa realizar su labor, escuchar sus sugerencias y explicarle como se debe realizar dicha labor realmente. Decirle que esta disponible para el y que va a estar controlando su labor periódicamente para cerciorarse de que este haciendo un buen trabajo.
D. Explicarle las labores que requiere que el realice, decirle que en caso de que necesite ayuda o que no entienda lo que tiene que hacer, que no dude en acercarse a usted para pedirle consejos. Controlarlo periódicamente para certificar que este haciendo un buen trabajo.

Respuesta: La alternativa A, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 1(D1) y se aplica el estilo de liderazgo 1 (S1)

Caso2

En la empresa “Minerva” han contratado a un nuevo muchacho al cual se le asignado un tarea especifica. Este esta muy desmotivado, ya que no tiene conocimiento sobre lo que tiene que hacer y carece de experiencia. El muchacho se siente sumamente frustrado. Su jefe debería:

A. Decirle que desarrolle el proyecto como mejor le parezca y solo pedirle que entregue los resultados.
B. Darle los pasos que debe seguir para realizar la tarea. Pregúntale si el tiene una nueva idea y si es posible aplicarla. Aclararle todas sus dudas y orientarlo hacia la meta del proyecto. Hacer seguimiento al desempeño.
C. Decirle que tiene que hacer y los pasos que debe seguir. Supervisar el proyecto para poder corregir algún error.
D. Escuchar todas sus dudas, alentarlo a que siga adelante reconociendo sus logros. Darle seguridad para que pueda tomar decisiones en base a sus conocimientos.

Respuesta: La alternativa B, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 2(D2) y se aplica el estilo de liderazgo 2(S2)

Caso3

Usted es jefe del área de Recursos Humanos en una empresa y se ha dado cuenta que uno de sus trabajadores a cargo ha demostrado su eficiencia y eficacia en cuanto a su desempeño. Él se muestra capaz y, a su vez, comprometido con su trabajo, con ganas al realizar sus actividades. Por ello, usted cree que su trabajador tiene la competencia y capacidad suficiente para realizar su labor. ¿Qué es lo que debería hacer?

A.Delegarle una función para que la realice teniendo en cuenta sus opiniones como jefe y puntos importantes.
B.Pedirle una reunión dos veces en el tiempo en el que realice la función asignada para que le rinda cuentas sobre su desempeño.
C.Delegarle la función, qué El se encargue del trabajo y que se lo presente cuando lo haya terminado.
D.Pedirle que, una vez realizada la función asignada, verifique si el trabajo se encuentra bien realizado teniendo en cuenta los pasos enseñados por Ud. como jefe. Luego, revisar juntos si el proyecto funcionó correctamente

Respuesta: La alternativa B, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 4(D4) y se aplica el estilo de liderazgo 4(S4)

Caso4

Claudia es una empleada experimentada que viene trabajando en la empresa por más de 5 años. La empresa en la que Claudia trabaja ha comprado a su competencia y su jefe le ha mandado que prepare un proyecto sobre los cambios que tienes que hacer la compañía en su área de ventas. Claudia tiene experiencia haciendo este tipo de trabajo para la compañía, pero se siente un poco insegura porque ahora cae el doble de responsabilidad sobre ella, ya que ahora la compañía tiene el doble de gente trabajando para ella y Claudia es la encargada de todos ellos y del proyecto.


A. Asignarle el trabajo a Claudia. Escuchar sus preocupaciones. Ayudarla a buscar alternativas para que pueda desarrollar sus ideas y pueda trabajar con más gente. Estimularla para que utilice sus conocimientos previos en el área. Darle algunas pautas y los pasos a seguir para que se guíe.

B. Asignarle el trabajo a claudia pero supervisarla muy de cerca y pedirle todos los días un avance del proyecto. Explicarle porque ella debe hacer el trabajo como su jefe le dice, para que no cometa errores.

C. Permitir que claudia haga el informe sola y que se lo presente a su jefe cuando ya lo haga terminado. Permitirle ejecutar el proyecto después que el jefe lo haya aprobado.

D. Explicarle a Claudia la importancia del trabajo y lo importante de que lo haga bien. Darle pautas para que pueda realizar con éxito el proyecto y apoyarla en lo que necesite. Incorporar las ideas de Claudia siempre y cuando vayan en dirección con las de la compañía.

Respuesta: La alternativa A, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 3(D3) y se aplica el estilo de liderazgo 3(S3)

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TA1 " Talentos y Fortalezas"

Fortalezas

Las actividades que más me gusta realizas son:

*El baile, pienso que es una de las actividades que mejor realizo, no tengo verguenza de ser

la primera en la "pista de baile".

*Me gusta transformar mi cuarto cad ciertos meses, me aburre ver los objetos en la misma posición y dormir con la cama siempre en el mismo lugar.

*Escribir con diferentes letras, casi todos los días, como por inercia, escribo mi nombre con letras distintas.

Talentos

*Estratégico

Trato de planificar mis días viendo que es lo que tengo que hacer, por que lugares tengo a ir, que carros tengo que tomar y si es q tengo varias cosas trato de ordenarlas estrategicamente para que no afecte una a la otra. Al final del dia recuerdo todo lo que he hecho y si es que no he cumplido con el plan que habia establecido pienso mucho en las razones, y trato de hacer siempre lo que ya he pensado.

*Organizador

Desde el colegio me he caracterizado por saber resolver conflictos en situaciones complicadas para mis amigas, se me hace muy facil delegar tareas para lograr mantener tranquilidad en momentos dificiles y por ello siento que muchas veces mis ideas son bien recibidas.

*Positiva

Trato de no molestarme por cosas sin importancia y de mantener siempre a mis amigos o a mi grupo de trabajo en un buen ambiente. Cuando ve a dos personas conocidas discutiendo siento la nesecidad de intervenir y ayudar a calmar los animos. También cuando siento que las personas de mi grupo se estan cansando del trabajo trato de reanimar con un comentario.

*Observador

Analizo mucho a las personas cuando recien las conozco, si bien puedo estar muy callada mi mente esta pensando en sus actitudes, gestos, forma de hablar, entre otras cosas, de esa manera trato de tener una idea de la persona. También observo mucho las cosas, por ejemplo cuando entro por primera ver al cuarto de una amiga observo cada detalle del cuarto.

Mireya Kamisaki López
Analista de soporte en procesos de oficina
26 años

Enfoque
En el trabajo, busca utilizar eficientemente el tiempo y guiar al mismo ritmo al equipo que lleva a cargo, con el fin de obtener mejores resultados. Al comienzo de cada mes analiza cuales deben ser la metas grupales para ese periodo.

Desarrollador
Actualmente tiene a cargo a un practicante al cual le reconoce diariamente su potencial y a pesar de algunos errores que pueda cometer le sigue delegando responsabilidades con cierto grado de importancia para que así el mismo aprenda en el proceso y reconozca sus logros.

Emprendedor
Desde pequeña le ha satisfecho el hecho de obtener logros en las diferentes actividades que ha realizado como el baile, los deportes y el estudio, siempre se esta proponiendo nuevos metas, no le gusta que las personas en el trabajo estén perdiendo el tiempo, sino mas bien que se mantengan ocupados.

Escogi a mi hermana para realizar el trabajo porque es una de las personas que más conozco en casi todos sus espacios de desarrollo. Ella es como una mama y amiga para mi, somos unidas pero también chocamos mucho porque nuestros caracteres son muy diferentes. Admiro mucho su logros y además el ser una mujer muy fuerte. Este trabajo, aunque no lo crean, me ayudó bastante a darme cuenta de la hermana que tengo. Gracias!

Perfil de Talentos y Fortalezas de Luchin

Talentos

Relación: Me gusta relacionarme con la gente en general, mis amigos o conocidos pero también estoy abierto a conocer nuevas personas.

Estudioso: Me gusta aprender cosas nuevas, ya sea sobre temas relacionados con mi carrera o que me interesen como la naturaleza y el medio ambiente. Siempre veo programas que me enriquezcan y me generen conocimientos nuevos o que me fortalezcan los que ya poseo.

Organizador: Me gusta calcular la mejor manera de lograr que se hagan las cosas.

Positivo: Siempre trato de ver el lado positivo de las cosas, ya que siempre encaro la vida de manera alegre y sonriente, ya que me gusta contagiar mi entusiasmo.

Empatia: Siento las emociones de las personas que me rodean como si fueran mías.


Fortalezas

Suelo hacer amigos rápidamente.- Un ejemplo claro de esto se dio cuando me fui a trabajar a USA hace dos veranos, donde las personas con las que iba a viajar me cancelaron a ultimo momento y me termine yendo solo. Conocí a muchas personas e hice nuevos amigos fácilmente.

Me gusta investigar y leer temas que me enriquezcan profesional y personalmente. -En estos momentos soy gerente de producción y ventas de mi proyecto real de empresas 3 y cada vez que puedo me informo sobre los tipos de madera que existen en la selva, los posibles mercados a donde podría ingresar el producto entre otras cosas.

Organizador. – Me gusta organizar actividades con mis amigos para poder verlos a todos, ya que tengo muchos amigos de diferentes lados, están los del colegio, los de la playa, los de la universidad entre otros. Normalmente faltan los días para poder verlos a todos y es por eso que me gusta organizar a la gente para poder verlos a todos.

Siempre le veo el lado positivo a las cosas. - Luego de que mi hermano falleció en un accidente hace 8 años estuve muy triste y entre un poco en depresión porque éramos bien unidos. Sin embargo con el paso del tiempo entendí que debía estar bien conmigo mismo para poder transmitirle eso luego a mi familia. Es por eso que trato de estar alegre y de contagiar la alegría en las personas que me rodean.

Siempre me pongo en el lugar de las personas. - Cuando tienen problemas me gusta escucharlos, ayudarlos de cualquier manera. Es difícil tratar de ayudar a una persona si es que realmente no te pones a pensar en lo que esta viviendo porque luego algún consejo tuyo puede ser malinterpretado y mal visto.

Perfil de Sandra

Sandra Baca Rizo Patrón es la persona que escogí para elaborar mi tarea académica, ya que es la persona con la que paso el mayor tiempo de mis días y es una persona que conozco mucho y que cada día que pasa conozco más. Conocí a su familia hace muchos años pero no volví a saber de ellos hasta que estuve en mi primer año de universidad que me la encontré en un almuerzo. Luego volví a verla en la universidad y nos hicimos buenos amigos y cada vez que podía la jalaba a su casa de regreso y conversábamos un montón. Después de un tiempo nos hicimos enamorados y hoy en día seguimos juntos y estamos muy felices así.

Talentos:

Auto – confianza. - Sandra es una persona que se tiene mucha confianza, ya que no le teme a los retos que se le presentan, tanto en los estudios como en el trabajo.

Relación. - Se relaciona muy bien con las personas al punto que ni bien llego a Lima (ella se crió en Iquitos) hizo muchos amigos en la universidad con los cuales mantiene una fuerte amistad hasta el día de hoy.

Creencia. – Sandra posee valores que son inalterables para ella, desea lo mejor para su familia y las personas que ella quiere. Le sirven de guía en la vida.

Empatia. – Suele ponerse en situaciones de otras personas para comprenderlas mejor y poder ayudarlas de alguna manera.

Fortalezas:

Confía mucho en ella misma. – Cuando ingreso a trabajar en una empresa como Unilever donde la exigencia es muy fuerte logro desempeñarse de manera optima al punto en que la cambiaron a un área mejor a los 6 meses y sus jefes estuvieron muy contentos con ella siempre y les apeno mucho su partida por el vencimiento de su contrato de practicante.

Hace amigos rápidamente. - A pesar de haber vivido toda su infancia en provincia, cuando llego a Lima para estudiar en la UPC se hizo amigos rápidamente a quienes invito a Iquitos y con los cuales mantiene una fuerte amistad hasta el día de hoy.

Posee valores muy claros y bien marcados. – Estos le sirven de guía para su vida cotidiana, ya que pone a sus seres queridos por delante y se esfuerza mucho tanto por ella misma como por su familia para que ellos se sientan orgullosos de ella.

Sandra se suele poner en el lugar de las personas. – Por ejemplo cuando he tenido algunos problemas y he estado triste por diversos factores siempre ha estado ahí para escucharme y ponerse en mi lugar para tratar de animarme y hacerme entender algunas cosas.

Perfil de Talentos y Fortalezas

ACTIVIDADES QUE ME GUSTA HACER

*Estar en contacto con mis amigas, hablar, salir, realizas distintas actividades con ellas.
*Me gusta siempre tratar de estar en contacto o al tanto de las personas, aunque sea directamente, viendo fotos de ellas por ejemplo.
*Me gusta tener mis cosas listas para momento que deba estar.
*Me gusta conversar, escuchar y compartir cosas todos los días con alguien: mi mamá.


MIS TALENTOS

*Armonía
*Auto Confianza
*Conexión
*Contexto
*Creencia
*Empatía

MIS FORTALEZAS

*Mantener una o cualquier situación en armonía y tranquilidad. A mi parecer, las cosas funcionan mejor en un entorno confortable y armónico, el cual me gusta mantener.
*Saber escuchar y ayudar en lo posible. Escucho a las personas, sus problemas u oportunidades, tristezas o alegrías, y ayudo o comparto sus satisfacciones. De esta forma, me pongo en el lugar de los demás tratando de ayudar dando consejos, brindando ayuda, motivación, y cosas siempre positivas.
*Soy una persona que creo en los demás. Me parece que la mejor forma en que se puede trabajar es creyendo en uno mismo (auto confianza) y en los demás.


ENTREVISTA A JUAN ANTONIO CONTRERAS


*Talentos de Juan Antonio:
Jugar el futbol
Cocinar
Ameno
Sociable - carismático
Empático
Autónomo


*Juan Antonio, o como le dicen “Hano”, es una persona muy sociable, carismática, inteligente; consciente de sus actos y muy amena.

1.-Juan Antonio, ¿ Qué es lo que más te gustaba hacer de pequeño, las cosas que anhelabas desde niño?
Cuando era niño lo que mas me gustaba hacer era salir a jugar fútbol con los mayores, lo que anhelaba era jugar fútbol profesioonalmente y queria ser astronauta. También, me gustaba jugaba lingo con mis carros, escondidas , trompo, canicas, policias y ladrones, armar y desarmar las cosas.

2.-Actualmente, ¿Cuáles crees que son las cosas que te gustan y las haces bien, es decir, tus fortalezas?
Sé que cocino bien. se que juego bien fútbol.

3.-Cuéntame un anécdota o una situación en la que hayas desempeñado uno de tus talentos.
En Chiclayo con la U había tapado 3 partidos seguido y muy bien y me pagaron para que tape un partido para la U de Trujillo y yo sin consultar con mi entrenador decidí jugarlo, claro luego fue sancionado porque yo había ido a jugar por la “U” de lima no de Trujillo y casi me cuesta una suspención aprendí que en la vida hay jerarquías y no puedo pasar por encima a mis superiores.

Ta1 Perfil de talentos y Fortalezas - Lucienne.B

Actividades que me gusta hacer:
-Estar con mis amigas
-Ir a fiestas
-Hablar por teléfono
-Hacer todas las tareas en la semana
- Manualidades

Mis Talentos:
Comunicación: me gusta mucho ir a eventos en los cuales hablo con muchas personas. También, me gusta buscar “quotes” o frases para luego decirlas en un momento oportuno.

Estratégico: Me gusta mucho planificar, por eso siempre evaluó todas mis opciones y trato de analizar las consecuencias para no tomar una mala decisión.

Relación: Mantengo muy cercano mi círculo de amigas, las considero como mis hermanas.

Carisma: Me encanta conversar con personas que no conozco. No e da vergüenza hablar a desconocidos.

Empatía: Me es muy fácil comprender los problemas de otros sobre todo de mis amigas a las que comúnmente aconsejo en momentos difíciles.

Mis Fortalezas:

- Mantener una relación cercana con mis amigas.
Tengo un grupo de amigas con las que hablo todos los días las veo casi siempre, todos los días me llaman o yo las llamo, ahora que hemos salido del colegio hemos creado un inbox en facebook para conversar siempre.
También tengo otras amigas(os) y primas con las que siempre hablo.

-Conocer Gente nueva:
Muchas veces cuando voy a una fiesta o estoy en un viaje o voy a un lugar sola me es muy fácil conversar con gente que no conozco. Por ejemplo, en un viaje en el avión me hice amiga de señoras y señores que estaban sentados cerca de mi y al final todos me daban sus tarjetas y mails para no perder contacto.

-Dar buenos consejos:
Me gusta mucho aconsejar y ayudar a las personas cuando no tienen las cosas claras. La gran mayoría de mis amigas me piden que las ayude cuando tiene un problema o no saben que decisión tomar.

Entrevista a Roxana Ramos.
Descripción:
Roxana es una chica súper inteligente, organizada y responsable con la cual e tenido el gusto de trabajar este año.

¿Que cosas hacías de pequeña revelan un gran gusto o anhelo por hacer algo?

De pequeña solía pasar un montón de tiempo jugando con mis legos, como estudiaba ballet también me divertía enseñenandole a mis amiguitas que no sabían. Me gustaba pintar y dibujar.

¿Has tenido alguna experiencia en la que demuestres un talento?

Cuéntala Si cuando trabajaba en el área de mkt de una empresa; me divertía diseñando nuevas ideas para mejorar un producto y proponiendo innovar cosas; me gustan las ideas nuevas y que la gente este constantemente llegando a sus metas:

Talentos de Roxana:
Idear
Competitivo
Estratégico
Logrador
Significación

Frotalezas de Roxana:

-Resolver problemas, cuando hay muchos trabajos ella siempre sabe como manejar la situación.

-No ser conformista , roxana siempre esta en busca de algo mejor.

-Buscar nuevas actividades productivas, rox siempre realiza actividades le gusta mucho trabajar, no pierde el tiempo.

Redes sinápticas

1. Parte 1: Mis “súper carreteras”
   
   -Observadora: Miro muchos las actitudes de las personas que recién conozco, y por ahí, trato de sacar un poco su personalidad.
   
   -Soy muy buena recordando calles(no los nombres) y también letras de canciones
   
   -Organizar: En situaciones de stress en grupo puedo organizar y delegar tareas muy rápido
   
2. Parte 2: Un ejemplo de una “carretera suprimida” en mi red sináptica
   -Otros Idiomas: Me cuesta mucho aprenderlos
   
   
3. Parte 3: Conclusiones sobre mis fortalezas
   En general considero que son muy distintas entre ellas. Sin embargo, creo que la observación y el poder de organización me pueden servir mucho, de manera conjunta, en mi futuro laboral.