Pedro trabaja en el área de marketing de una empresa pequeña, la cual esta creciendo considerablemente en los últimos años. Debido a este crecimiento, Pedro le dice a su jefe que las labores del área son cada vez mayores y que necesita del apoyo de un practicante. El jefe de Pedro le autoriza la contratación de un practicante y Pedro se acerca al área de Recursos Humanos para elaborar el perfil del practicante con la gerenta del área. La persona seleccionada en el proceso de reclutamiento y selección es un chico de séptimo ciclo de la carrera de administración y marketing de la UPC. No posee experiencia laboral previa pero se le ve muy entusiasmado con su primera experiencia laboral. Pedro debería:
A. Explicarle las labores que requiere que haga y pedirle que le presente un informe con los resultados obtenidos todos los fines de mes para corroborar que este haciendo su trabajo de manera satisfactoria.
A. Explicarle las labores que requiere que haga y pedirle que le presente un informe con los resultados obtenidos todos los fines de mes para corroborar que este haciendo su trabajo de manera satisfactoria.
B. Decirle que observe como el hace las cosas y si tiene alguna duda sobre el trabajo que esta haciendo que no dude en preguntarle para que pueda volver a explicarle la manera en que se realiza dicha labor.
C. Preguntarle como piensa realizar su labor, escuchar sus sugerencias y explicarle como se debe realizar dicha labor realmente. Decirle que esta disponible para el y que va a estar controlando su labor periódicamente para cerciorarse de que este haciendo un buen trabajo.
D. Explicarle las labores que requiere que el realice, decirle que en caso de que necesite ayuda o que no entienda lo que tiene que hacer, que no dude en acercarse a usted para pedirle consejos. Controlarlo periódicamente para certificar que este haciendo un buen trabajo.
Respuesta: La alternativa A, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 1(D1) y se aplica el estilo de liderazgo 1 (S1)
C. Preguntarle como piensa realizar su labor, escuchar sus sugerencias y explicarle como se debe realizar dicha labor realmente. Decirle que esta disponible para el y que va a estar controlando su labor periódicamente para cerciorarse de que este haciendo un buen trabajo.
D. Explicarle las labores que requiere que el realice, decirle que en caso de que necesite ayuda o que no entienda lo que tiene que hacer, que no dude en acercarse a usted para pedirle consejos. Controlarlo periódicamente para certificar que este haciendo un buen trabajo.
Respuesta: La alternativa A, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 1(D1) y se aplica el estilo de liderazgo 1 (S1)
Caso2
En la empresa “Minerva” han contratado a un nuevo muchacho al cual se le asignado un tarea especifica. Este esta muy desmotivado, ya que no tiene conocimiento sobre lo que tiene que hacer y carece de experiencia. El muchacho se siente sumamente frustrado. Su jefe debería:
A. Decirle que desarrolle el proyecto como mejor le parezca y solo pedirle que entregue los resultados.
B. Darle los pasos que debe seguir para realizar la tarea. Pregúntale si el tiene una nueva idea y si es posible aplicarla. Aclararle todas sus dudas y orientarlo hacia la meta del proyecto. Hacer seguimiento al desempeño.
C. Decirle que tiene que hacer y los pasos que debe seguir. Supervisar el proyecto para poder corregir algún error.
D. Escuchar todas sus dudas, alentarlo a que siga adelante reconociendo sus logros. Darle seguridad para que pueda tomar decisiones en base a sus conocimientos.
Respuesta: La alternativa B, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 2(D2) y se aplica el estilo de liderazgo 2(S2)
A. Decirle que desarrolle el proyecto como mejor le parezca y solo pedirle que entregue los resultados.
B. Darle los pasos que debe seguir para realizar la tarea. Pregúntale si el tiene una nueva idea y si es posible aplicarla. Aclararle todas sus dudas y orientarlo hacia la meta del proyecto. Hacer seguimiento al desempeño.
C. Decirle que tiene que hacer y los pasos que debe seguir. Supervisar el proyecto para poder corregir algún error.
D. Escuchar todas sus dudas, alentarlo a que siga adelante reconociendo sus logros. Darle seguridad para que pueda tomar decisiones en base a sus conocimientos.
Respuesta: La alternativa B, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 2(D2) y se aplica el estilo de liderazgo 2(S2)
Caso3
Usted es jefe del área de Recursos Humanos en una empresa y se ha dado cuenta que uno de sus trabajadores a cargo ha demostrado su eficiencia y eficacia en cuanto a su desempeño. Él se muestra capaz y, a su vez, comprometido con su trabajo, con ganas al realizar sus actividades. Por ello, usted cree que su trabajador tiene la competencia y capacidad suficiente para realizar su labor. ¿Qué es lo que debería hacer?
A.Delegarle una función para que la realice teniendo en cuenta sus opiniones como jefe y puntos importantes.
B.Pedirle una reunión dos veces en el tiempo en el que realice la función asignada para que le rinda cuentas sobre su desempeño.
C.Delegarle la función, qué El se encargue del trabajo y que se lo presente cuando lo haya terminado.
D.Pedirle que, una vez realizada la función asignada, verifique si el trabajo se encuentra bien realizado teniendo en cuenta los pasos enseñados por Ud. como jefe. Luego, revisar juntos si el proyecto funcionó correctamente
Respuesta: La alternativa B, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 4(D4) y se aplica el estilo de liderazgo 4(S4)
A.Delegarle una función para que la realice teniendo en cuenta sus opiniones como jefe y puntos importantes.
B.Pedirle una reunión dos veces en el tiempo en el que realice la función asignada para que le rinda cuentas sobre su desempeño.
C.Delegarle la función, qué El se encargue del trabajo y que se lo presente cuando lo haya terminado.
D.Pedirle que, una vez realizada la función asignada, verifique si el trabajo se encuentra bien realizado teniendo en cuenta los pasos enseñados por Ud. como jefe. Luego, revisar juntos si el proyecto funcionó correctamente
Respuesta: La alternativa B, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 4(D4) y se aplica el estilo de liderazgo 4(S4)
Caso4
Claudia es una empleada experimentada que viene trabajando en la empresa por más de 5 años. La empresa en la que Claudia trabaja ha comprado a su competencia y su jefe le ha mandado que prepare un proyecto sobre los cambios que tienes que hacer la compañía en su área de ventas. Claudia tiene experiencia haciendo este tipo de trabajo para la compañía, pero se siente un poco insegura porque ahora cae el doble de responsabilidad sobre ella, ya que ahora la compañía tiene el doble de gente trabajando para ella y Claudia es la encargada de todos ellos y del proyecto.
A. Asignarle el trabajo a Claudia. Escuchar sus preocupaciones. Ayudarla a buscar alternativas para que pueda desarrollar sus ideas y pueda trabajar con más gente. Estimularla para que utilice sus conocimientos previos en el área. Darle algunas pautas y los pasos a seguir para que se guíe.
B. Asignarle el trabajo a claudia pero supervisarla muy de cerca y pedirle todos los días un avance del proyecto. Explicarle porque ella debe hacer el trabajo como su jefe le dice, para que no cometa errores.
C. Permitir que claudia haga el informe sola y que se lo presente a su jefe cuando ya lo haga terminado. Permitirle ejecutar el proyecto después que el jefe lo haya aprobado.
D. Explicarle a Claudia la importancia del trabajo y lo importante de que lo haga bien. Darle pautas para que pueda realizar con éxito el proyecto y apoyarla en lo que necesite. Incorporar las ideas de Claudia siempre y cuando vayan en dirección con las de la compañía.
Respuesta: La alternativa A, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 3(D3) y se aplica el estilo de liderazgo 3(S3)
A. Asignarle el trabajo a Claudia. Escuchar sus preocupaciones. Ayudarla a buscar alternativas para que pueda desarrollar sus ideas y pueda trabajar con más gente. Estimularla para que utilice sus conocimientos previos en el área. Darle algunas pautas y los pasos a seguir para que se guíe.
B. Asignarle el trabajo a claudia pero supervisarla muy de cerca y pedirle todos los días un avance del proyecto. Explicarle porque ella debe hacer el trabajo como su jefe le dice, para que no cometa errores.
C. Permitir que claudia haga el informe sola y que se lo presente a su jefe cuando ya lo haga terminado. Permitirle ejecutar el proyecto después que el jefe lo haya aprobado.
D. Explicarle a Claudia la importancia del trabajo y lo importante de que lo haga bien. Darle pautas para que pueda realizar con éxito el proyecto y apoyarla en lo que necesite. Incorporar las ideas de Claudia siempre y cuando vayan en dirección con las de la compañía.
Respuesta: La alternativa A, ya que el caso demuestra un nivel de desempeño 3(D3) y se aplica el estilo de liderazgo 3(S3)
